Obchodní podmínky

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále je „obchodní podmínky“) jsou vyádny:

 

TAPADÓ s.r.o.

IČO: 55691269

IČ DPH: SK212206306

Se sídlem: Jastrabie Kračany 64, Kráľovičvé Kračany 930 03, Slovensko

Zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, číslo vložky 54869/T

 

Kontaktní údaje:

Email: info@tapado.sk

Telefon: +421905267710

www: www.tapado.sk

(dále je „prodávající“)

 

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jako „kupující“) skrze webové rozhraní umístěné na webové stránce dostupné na internetové adrese www.tapado.sk (dále jen „internetový obchod“).

 

Ustanovení obchodních podmínek je neoddělitelnou součástí kupní smlouvy. Odchylné dojednání v kupní smlouvě má přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

 

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v Slovenském jazyce.

 

2. ONFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

Informace o zboží, včetně uvedení ceny a informací o jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, pokud toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje dojednání kupní ceny na základě individuálně dohodnutých podmínek.

 

Veškerá prezentace zboží umístěného v katalogu internetového obchodu má pouze informativní charakter a prodávajícímu nezadává povinnost uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.

 

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balným a dodávkou zboží. Tyto informace jsou platné pouze pro zboží doručované v rámci Slovenské a České republiky.

 

Případné slevy z kupní ceny zboží není možné vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Náklady vzniknuté kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující vykonává objednávku zboží těmito způsoby:
   1. Skrze svůj zákaznický účet, pokud před tím vykonal registraci v internetovém obchodě
   2. Vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadaní objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Objednávku kupující prodávajícímu pošle kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů ve formuláři objednávky a potvrzení kupujícího, že se obeznámil s těmito obchodními podmínkami.

 

5. Bezodkladně po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednávce uvedl. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy.
6. V případě, že některý z požadavků kupujícího uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v tomto případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijmutí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté telefonicky jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku v čase, než je mu doručené potvrzení přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit telefonicky na telefonním čísle prodávajícího nebo elektronickou správou na email prodávajícího. Email a telefonní číslo prodávajícího jsou součástí těchto obchodních podmínek.
8. V případě, že na straně prodávajícího došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávky, není prodávající povinný kupujícímu dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o jejím přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

 

4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

 

Na základě registrace kupujícího uskutečněné v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující uskutečňovat objednávky zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.

 

Při registraci do zákaznického účtu a během objednávání zboží je kupující povinen uvádět všechny údaje pravdivě a správně. Údaje uvedené v uživatelské účtu je kupující při jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a v objednávce považuje prodávající za správné a závazné.

 

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečený uživatelským jménem a heslem. Kupující je ve vztahu k informacím nevyhnutným na přístup do jeho zákaznického účtu povinný zachovávat mlčenlivost. Prodávající nenese zodpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

 

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. Osobní údaje nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou přepravních společností Packeta a Slovenská pošta.

 

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to především v případě kdy prodávající svůj uživatelský účet déle nevyužívá nebo kdy porušil své povinnosti mu vyplývající z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.

 

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a především v případech potřebné údržby hardvérového a softvérového vybavení prodávajícího, případně třetích osob.

 

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• Bezhotovostně převodem na bankový účet prodávajícího č. účtu SK27 1100 0000 0029 4115 6612, vedený v Tatra banka, a.s. platební kartou,
• Dobírkou v hotovosti při převzetí zboží,
• V hotovosti při osobním odběru
• Bezhotovostní platbou přes platební bránu BESTERON.

 

Spolu s kupní cenou je kupující povinný prodávajícímu uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výšce. Pokud není výslovně uvedeno jinak, kupní cenou se rozumí i náklady spojené s dodáním zboží.

 

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

 

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné sumy na bankovní účet prodávajícího.

 

Prodávající od kupujícího nepožaduje žádnou zálohu, resp. obdobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu.

 

Dle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu pokladní doklad. Zároveň má povinnost zaevidovat přijatou tržbu online u správce daně, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 

ZBOŽÍ JE KUPUJÍCÍMU DODÁNO

 

• Na adresu určenou kupujícím v objednávce,
• Na výdejní místo Packeta nebo Packeta Z-Box,
• Na místo pobočky Slovenské pošty.

Volba způsobu dodání se vykonává v průběhu objednání zboží.

 

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky kupujícím. V případě, že je způsob dopravy dohodnutý na základě zvláštního požadavku kupujícího, snáší kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

 

Zásilky zasíláme:

1. Slovenskom poštou:

• Balík na poštu – 3,90 EUR. Cena obsahuje balné a dopravu na Vaši místní poštu.
• Balík na adresu – 4,90 EUR. Cena obsahuje balné a dopravu na Vaši adresu.
• Dobírka, 1,50 EUR

 

2. Kurýrní společností Packeta:

Cena dopravy kurýrní společností Packeta do Z-Boxu – 3 EUR

Cena obsahuje dopravu. Balné není účtováno. Cena dopravy je konečná a platí pouze v rámci celé Slovenské republiky.

Dodací doba: do 3 dnů, ve výjimečných případech maximálně 15 pracovních dnů ode dne zadání objednávky. O takovéto situaci Vás budeme předem informovat.

 

Cena dopravy kurýrní společností Pacekta na adresu – 5 EUR.

Cena obsahuje dopravu a balné. Cena dopravy je konečná a platí pouze v rámci celé Slovenské republiky. Dobírka 1,50 EUR.

Cena dopravy kurýrní společností Packeta do České republiky – 12 EUR.

Cena obsahuje dopravu. Balné neúčtujeme. Cena dopravy je konečná a platí pouze v rámci celé České republiky.

Doba dodání do České republiky může být delší, než 4 dny a může se o 1-2 dny prodloužit.

 

UPOZORNĚNÍ: Kurýrní služba zásilku doveze na adresu, která byla zadána v objednávce jako adresa doručení. V den doručení už není možné adresu změnit. Čas (hodina a minuta) doručení nedokážeme ovlivnit.

 

Doprava do zahraničí:

Zboží zasíláme pouze do krajin EU. Cena dopravy se odvíjí od krajiny EU, kam má být zásilka doručena. Bližší informace Vám poskytneme na tel. čísle + 421 905 267 710 a emailové adrese info@tapado.sk.

 

Mimo krajiny EU zboží neposíláme.

 

Pokud má prodávající dle kupní smlouvy povinnost dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, kupující má povinnost zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodu na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, kupující má povinnost uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

 

Při převzetí zboží od přepravce má kupující povinnost zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakékoliv vady toto bezodkladně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu nasvědčujícímu neoprávněné vniknutí do zásilky nemá kupující povinnost zásilku převzít.

 

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen k dodanému zboží, nebo zaslán elektronicky.

 

Kupující nabyde vlastnické právo k zboží úhradou celé kupní ceny zboží, a to včetně nákladů na dodání, nejpozději však převzetím zboží. Zodpovědnost za náhodnou ztrátu, poškození nebo zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY:

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

 

Lhůta na odstoupení od smlouvy je 14 kalendářních dnů dle platných právních předpisů:

• Od převzetí zboží,
• Ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokuje předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání více částí,
• Ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je předmětem dodání opakovaná dodávka zboží.

 

KUPUJÍCÍ NEMŮŽE KROM JINÉHO ODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY:

• na poskytování služeb, pokud byly splněny a jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy oznámil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
• na dodání zboží nebo služeb, jejichž cena je závislá na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, k němuž může dojít v průběhu lhůty na odstoupení od smlouvy,
• na dodání alkoholických nápojů, kterých cena byla dohodnuta v čase uzavření smlouvy, které mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejichž cena závisí na výkyvech trhu nezávislých od vůle prodávajícího,
• na dodání zboží, které bylo upraveno dle přání kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho kupujícího,
• na dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze, jako i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze smícháno s jiným zbožím,
• na dodání zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen,
• na dodání novin, periodik nebo časopisů s výjimkou prodeje na základě dohod o předplatném a prodeji knih nedodaných v ochranném obalu,
• na dodání elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytnutí začalo s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

 

V dalších případech uvedených v „§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základě smlouvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov“.

 

Na dodržení lhůty na odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení v lhůtě na odstoupení od smlouvy.

 

Na odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář na odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Kupující může stáhnout smlouvu tu> odstoupení od smlouvy.pdf. Odstoupení od smlouvy zašle kupující na emailovou adresu nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající kupujícímu přijetí formuláře bezprostředně potvrdí.

 

Kupujícímu, který odstoupil od smlouvy má povinnost prodávajícímu vrátit zboží, a to nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující snáší náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží vzhledem na svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

 

V případě odstoupení kupujícího od smlouvy mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to stejným způsobem. Prodávající kupujícímu vrátí finanční prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

 

Pokud si kupující zvolil jiný než prodávajícím nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí mu prodávající náklady na dodání zboží ve výši zodpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

 

V případě odstoupení od smlouvy kupujícím nemá prodávající za povinnost mu vrátit přijaté finanční prostředky dříve, než mu kupující odevzdá nebo prokáže, že mu zaslal zboží.

 

Zboží musí kupující prodávajícímu vrátit nepoškozené, neopotřebované a nezničené a pokud je to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu vzniklé škody na zboží je prodávající oprávněný jednostranně započítat proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

 

Prodávající je oprávněný odstoupit od kupní ceny z důvodu vyprodaní zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající informuje kupujícího bez odkladu prostřednictvím emailové správy zaslané na emailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 kalendářních dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny finanční prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem určeným kupujícím.

 

Odstoupení od smlouvy.pdf

 

7. DORUČOVÁNÍ

Smluvní strany si mohou všechnu písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

 

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

 

V případě nespokojenosti spotřebitele se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má tento právo se na prodávajícího obrátit s žádostí o nápravu. Spotřebitel má právo podat návrh na začatí alternativního (mimosoudního) řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na žádost podle předchozí věty odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 kalendářních dnů ode dne jejího odeslání. Tímto není dotknuta možnost spotřebitele se obrátit na soud.

 

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Slovenská obchodná inšpekcia se sídlem: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, Slovensko, IČO: 17 331 927, kterou je možné za uvedeným účelem kontaktovat na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Privezská 32, 827 99 Bratislava 27, Slovensko, nebo elektronicky na ars@soi.sk. Internetová adresa https://www.soi.sk/. Platformou na řešení sporů online nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možno využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

 

Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, se sídlem Mlynské Nivy 44/a, 827 15 Bratislva, Slovensko, internetová adresa: https://esc-sr.sk/ je kontaktním místem pode Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně Nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

Prodávající je k prodeji zboží oprávněn na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu vykonává v rámci své působnosti Okresný úrad odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodná inšpekcia vykonává ve vymezeném rozsahu krom jiného dozor nad dodržováním zákona č. 250/2007 Z.z.o ochrane spotrebiteľa ve znění pozdějších předpisů.

 

9. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

 

Všechna ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním pořádkem Slovenské republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodli, že vztah se řídí právem Slovenské republiky. Tímto nejsou dotknuta práva spotřebitele vyplývající ze všeobecně závazných právních předpisů.

 

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu ustanovení zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

 

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, především autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, přináleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

 

Prodávající nenese zodpovědnost za chyby vzniknuté v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující při využívání internetového obchodu nesmí používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by moha leju nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo užívat programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softvérové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.

 

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

 

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit a doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotknuta práva a povinnosti vzniklé během účinnosti předcházejícího znění obchodních podmínek.

 

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář na odstoupení od smlouvy.

 

Tyto obchodní podmínky se řídí zákony Slovenské republiky a nabývají účinnosti dnem 28.02.2021